Falha na La Poste deixa La Banque Postale e Colissimo indisponíveis em 22 de dezembro

A empresa pública enfrenta uma falha que atinge seus principais serviços.

Serviços da La Poste fora do ar desde cedo

Esta segunda-feira, 22 de dezembro, começou com um problema sério para os usuários da La Poste. Desde as 6h da manhã, tanto a La Banque Postale quanto o Colissimo não podem ser acessados. O incidente causa ainda mais transtorno a poucos dias do Natal, em um período em que muitos pacotes seguem em trânsito. A distribuição de encomendas e correspondências também foi impactada.

No site, a mensagem exibida confirma que há uma ocorrência em andamento:

"Nosso site está indisponível. Nossas equipes estão fazendo todo o possível para restabelecer a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado."

Enquanto o problema não é resolvido, a La Banque Postale acrescenta uma orientação importante aos clientes:

“Os pagamentos online continuam possíveis com autenticação por SMS. Os pagamentos por CB nos TPE em lojas e as transferências por WERO seguem acessíveis.”

Falhas em série

A La Poste informa ainda que o serviço de e-mail e o Digiposte continuam disponíveis. Mesmo assim, alguns internautas relatam dificuldade para acessar o cofre digital. Esses episódios ocorrem na sequência de uma interrupção de quatro horas registrada no sábado, 20 de dezembro, como lembrou o Clubic.

Suspeita de ataque DDoS e relatos no DownDetector

De acordo com outros veículos, que citam uma fonte interna em um parceiro do grupo, a causa seria um ataque cibernético do tipo DDoS (Distributed Denial of Service). Nesse tipo de ação, um servidor ou serviço online é inundado por tráfego vindo de múltiplos dispositivos comprometidos, o que esgota seus recursos e o torna indisponível.

No site especializado DownDetector, muitos usuários relatam incidentes envolvendo os sites da Banque Postale e da La Poste, além de falhas no acompanhamento (rastreamento) de pedidos.

Vale lembrar que, no sábado, a equipe técnica da La Poste disse ter restabelecido todos os serviços e atribuiu a pane a: “dificuldades relacionadas a problemas de rede”.

Mais informações em breve.